Plazo de entrega
Temporalmente y debido al cierre de nuestra tienda física, los envíos de la tienda online tienen un plazo de entrega de entre 5-7 días hábiles. El plazo de entrega es aproximadamente 24/48h (de lunes a viernes) desde la entrega a la mensajería, una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Los pedidos recibidos tienen un plazo de preparación de 3-5 días (de lunes a viernes) y dependiendo de la fecha y volumen de pedidos, estos plazos pueden variar. Si tu pedido es urgente o debe estar en una fecha concreta, te recomendamos que nos lo comuniques a la hora de hacer tu pedido para poder tenerlo en cuenta. Los pedidos que incluyen reservas de algún producto, no serán tramitados hasta que dicho producto esté disponible. Las reservas de libros y revistas tienen un plazo aproximado de entrega de 10 días. Las reservas de pintura tienen un plazo aproximado de 15-20 días.
Forma de pago
1.TRANSFERENCIA BANCARIA: El pedido será realizado a través de nuestra tienda online. Una vez confirmado, recibirá por mail los datos para realizar la transferencia bancaria, de la cual debe mandar el justificante a shop@maowdesign.com. Una vez recibido se procederá a la tramitación de su pedido.
2.PAGO CON TARJETA: El pedido será realizado a través de nuestra tienda online, tras su confirmación serás enviado a la página de nuestro TPV virtual de CaixaBank para proceder al pago. Una vez realizado el pago, serás enviado de vuelta a MAOW studio&shop. Si durante el proceso tienes cualquier problema, no dudes en contactar con nosotros en el mail shop@maowdesign.com e intentaremos solucionarlo lo antes posible.
3. PAYPAL: Después de confirmar el pedido, serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será enviado de vuelta a MAOW studio&shop. Durante el proceso no utilice el botón de retroceso ya que podrían duplicarse el pago o producir algún error.
4. BIZUM: El pedido será realizado a través de nuestra tienda online. Una vez confirmado, recibirá por mail los datos para realizar el pago a través de la aplicación BIZUM (teléfono 635531658) de su entidad bancaria. Una vez recibido el mensaje de confirmación, se procederá a la tramitación de su pedido.
Gastos de envío
Realizamos envíos a España (península) tarifa 5.50€+IVA
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal por favor selecciona el envío correspondiente en el carrito de la compra.
*Quedan excluidos de la tarifa de 5.50€+IVA, el mobiliario voluminoso, los botes de pintura y todo aquel producto pesado o voluminoso, salvo que en la descripción del producto se informe de lo contrario.
No podemos ofrecerte ENVÍO GRATUITO, somos una pequeña empresa que no puede asumir ese gasto dentro de su margen de ventas. A cambio, prometemos tramitar tu envío lo más rápido posible y que te llegue con todo nuestro cariño de la tienda a tu casa.
Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Los pedidos al servicio de mensajería serán entregados en un plazo máximo de 3-5 días desde la recepción del pago. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería y/o cualquier situación ajenas a nosotros que pueda ocasionar un retraso en la entrega.
Si al cabo de 5 días no has recibido tu pedido por favor ponte en contacto con nosotros en el teléfono 981264817 o escríbenos a shop@maowdesign.com
4. Incluye tu teléfono en los datos de contacto, así la mensajería podrá ponerse en contacto contigo si no estás en el momento de la entrega. También puedes dejar cualquier información adicional, si quieres que lo recoja el portero, por ejemplo.
Recogida en persona:
Si vives en La Coruña o alrededores y quieres hacer tu compra online, no hay problema. Escogiendo la opción «Recogida en persona» no se te cobrarán los gastos de envío y podrás recogerlo tú mism@. Puedes escribirnos por whatsapp al 635 53 16 58 para establecer una fecha y horario de recogida. Te llegará una confirmación por mail, diciendo que tu pedido está listo para la recogida.
También puedes escoger esta opción si quieres enviar a tu mensajería a recoger el paquete. En cuanto este listo, te avisaremos para que puedan pasar a recogerlo y te lo entreguen.
*Si escoges esta opción asegúrate de que podrás pasar a recogerlo en un plazo máximo de 15 días desde tu compra, de lo contrario te lo enviaremos por mensajero a la dirección facilitada en la compra y tendrás que abonar los gastos de envío en la entrega.
Devoluciones
Dispones de un plazo de siete (7) días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a MAOW studio&shop mediante un email a shop@maowdesign.com.
Se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a MAOW studio&shop, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables a MAOW studio&shop cambios que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será MAOW studio&shop quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado por dicho producto (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestra tienda).
Si la devolución de los productos se realiza por una incidencia en el envío (rotura, daño total o parcial de la mercancía), esto deberá notificarse inmediatamente a su recepción, aportando fotografías del paquete dañado (en caso de estarlo) y de su interior dañado, para proceder a la reclamación a la mensajería. Si el producto tiene embalaje original, el cual no está dañado, pero el producto si, deberán adjuntarse también fotografías de dicho embalaje para poder reclamar directamente al proveedor. Cuando la mercancía esté defectuosa debido a una incidencia en el envío, ésta será repuesta por MAOW studio&shop con la mayor brevedad posible, que recogerá el producto dañado, en la entrega de la reposición. Sólo en caso de no poder reponer la mercancía por parte de MAOW studio&shop, se procederá al abono del importe del producto. Si el cliente no acepta la reposición de la mercancía, deberá enviar la mercancía para proceder a la devolución del importe.
*Los artículos rebajados de Outlet, Rebajas o promociones puntuales no podrán ser devueltos, escríbenos si tienes alguna duda sobre el producto. Las pinturas y sus complementos no aceptan cambios ni devoluciones.
TALLERES Y EVENTOS
La reserva de plaza para asistir a talleres, cursos y eventos se realizará siempre desde la web como si fuera un producto normal. En este caso, es un producto virtual por el que nunca se te cobrarán gastos de envío, salvo que añadas en tu pedido artículos que deban ser enviados.
La confirmación de tu plaza, será enviada una vez el pago se haga efectivo a través de cualquiera de nuestras modalidades ofrecidas.
En caso de no poder asistir al taller, curso o evento, podrás cambiar tu plaza para otro de los anunciados en nuestra agenda. Esto será posible, siempre y cuando lo hagas con un plazo de más de 72h, a través del mail shop@maowdesign.com incluyendo tus datos y número de pedido, pero nunca se podrá solicitar la devolución del importe. En caso de no asistir, el alumno no tendrá derecho a ningún tipo de reclamación del importe abonado ni cambio de fecha.
Cuando un taller, curso o evento no pueda realizarse por causas imputables a MAOW studio&shop, se ofrecerá la posibilidad de aplazar la fecha, cambiar la reserva para otro taller, curso o evento o solicitar la devolución del importe.
En los casos en los que la cancelación se deba a causas no imputables a la empresa, como puedan ser decisiones y/o imprevistos del tallerista, profesor o ponente, o causas ajenas a la organización; MAOW studio&shop no se hace responsable de dicha cancelación. En caso de que esto ocurriera, se intentará buscar una solución, aplazamiento o compensación, pero nunca la devolución del importe total o parcial.
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Validez
MAOW studio&shop se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Copyright
El nombre, imagen y fotografías de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
Así mismo de informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de LYDIA GONZALEZ DIOS con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a MAOW studio&shop c/San Andrés, 104 bajo 15003 de La Coruña o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@maowdesign.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.
Nuestra web utiliza cookies. Una «Cookie» es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de «cookies» nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.
Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. Tenga en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores.
A pesar de ello usted puede inhabilitar el uso de las cookies desde la configuración de su navegador de internet o puede establecer ciertas políticas que permitan activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita.
